Удовлетворение потребности клиента - это суть бизнеса. Каждый клиент - ценен и если мы не можем качественно обслужить каждого - роста компании не будет. Только грамотный, принимающий во внимание рост потока обращений, продуманный подход к обслуживанию - обеспечит рост компании. Секрет успеха прост: 1) Всегда стоит руководствоваться тем, что лучше для клиента. 2) Принимать во внимание потребности клиента и готовность обслужить любой поток клиентов, который поступит от маркетинговых активностей.